Queremos que você experimente a Árabe Fluente com tranquilidade. Por isso, oferecemos 7 (sete) dias de garantia incondicional: se, dentro desse prazo a contar da confirmação da compra, você concluir que o produto não é para você, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas.
Essa garantia está alinhada ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) no prazo de 7 dias.
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para suporte@arabefluente.com.br, a partir do mesmo endereço de e-mail utilizado na compra, com o assunto “Reembolso”. Para agilizar, informe o nome completo e a data da compra.
O pedido só é aceito quando enviado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação da compra. Após o recebimento da sua solicitação dentro desse prazo, nossa equipe confirma os dados e providencia a devolução de 100% do valor pago.
Passados os 7 dias, as assinaturas seguem o modelo de renovação automática. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa nem fidelidade, mantendo o acesso até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados após o prazo de garantia, salvo disposição legal em contrário.
O cancelamento pode ser feito diretamente na sua conta, em Conta → Cancelar plano. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e é diferente do reembolso: ele encerra as próximas renovações, sem devolução de valores já pagos fora do prazo de garantia.
Estamos à disposição em suporte@arabefluente.com.br.