Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Árabe Fluente. Esta Política explica como ARABE FLUENTE ENSINO DE IDIOMAS LTDA, CNPJ 67.088.099/0001-04 (“nós”, controladora dos dados), coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso e progresso: lições concluídas, nível (AF1–AF6), XP, sequência, resultados de exercícios e exames.
• Dados de pagamento: processados pela Hotmart. Recebemos apenas a confirmação e os dados da assinatura; não armazenamos números de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e país aproximado, para segurança e melhoria do serviço.
• Áudio dos exercícios de fala: quando você usa o microfone, o áudio é processado para gerar o retorno e não é armazenado de forma permanente para outros fins.

2. Para que usamos seus dados

• Fornecer, manter e personalizar a sua experiência de aprendizado;
• Gerenciar sua conta, assinatura e acesso;
• Enviar comunicações sobre o serviço e, com seu consentimento, novidades e ofertas;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Produzir estatísticas e melhorar a plataforma.

3. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria) e no consentimento (para comunicações de marketing), conforme o art. 7º da LGPD.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Hotmart: processamento de pagamentos e gestão de assinaturas;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail e análise) que atuam como operadores, sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (para login e funcionamento) e, mediante consentimento, cookies de análise. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para suporte@arabefluente.com.br.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia, controle de acesso e conexões seguras). Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas e às obrigações legais; após isso, eliminamos ou anonimizamos.

8. Encarregado (DPO)

O Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado(a) pelo e-mail suporte@arabefluente.com.br, indicando “LGPD” no assunto.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais, com a data de atualização revista no topo.